Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Información General

LegalHelp, con domicilio en Antonio Miró Quesada 425, Of. 401, Magdalena del Mar, Lima, Perú (en adelante, "LegalHelp", "nosotros" o "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web www.legalhelp.pe, nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business, y cualquier otro medio digital o presencial.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (DNI, CE, pasaporte).
  • Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección domiciliaria.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp Business, formularios de contacto, correo electrónico y llamadas telefónicas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
  • Datos del caso: información relacionada con su consulta legal o caso específico que usted nos proporcione voluntariamente.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Brindar asesoría y servicios legales solicitados.
  • Gestionar consultas realizadas a través de WhatsApp Business, correo electrónico, teléfono u otros canales.
  • Enviar información relevante sobre nuestros servicios, novedades legales y comunicaciones relacionadas con su caso.
  • Programar y gestionar citas y reuniones.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Realizar análisis estadísticos internos de forma anonimizada.

4. Uso de WhatsApp Business API

LegalHelp utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. para facilitar la comunicación con nuestros clientes y usuarios. Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp:

  • Sus mensajes son procesados a través de la infraestructura de Meta/WhatsApp conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Almacenamos el contenido de las conversaciones con fines de gestión de su consulta o caso legal.
  • Su número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp serán registrados en nuestros sistemas.
  • No compartimos sus conversaciones de WhatsApp con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio legal o por requerimiento legal.

Para más información sobre cómo Meta maneja sus datos, consulte la Política de Privacidad de WhatsApp.

5. Compartición de Datos con Terceros

LegalHelp no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Meta Platforms (WhatsApp Business API), proveedores de hosting y servicios en la nube, exclusivamente para la operación de nuestros servicios.
  • Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o mandato de autoridad competente.
  • Profesionales asociados: en caso de que su caso requiera la intervención de otros profesionales del derecho, previa autorización suya.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
  • Protocolos de seguridad en nuestros servidores y sistemas.
  • Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y de acuerdo con los plazos de prescripción legal aplicables.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies nos permiten:

  • Recordar sus preferencias de navegación.
  • Analizar el tráfico y uso del sitio web.
  • Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

8. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Modificaciones a esta Política

LegalHelp se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos: